Termos de Uso
01. Aceitação dos termos
Ao acessar este site ou solicitar qualquer serviço da GERALAB3D, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma disposição, pedimos que não utilize nossos serviços.
Estes termos se aplicam a todas as formas de contato e contratação: site, WhatsApp, e-mail, Shopee ou qualquer outro canal oficial da GERALAB3D.
02. Serviços oferecidos
A GERALAB3D oferece serviços de impressão 3D personalizada, incluindo:
- Impressão de arquivos fornecidos pelo cliente (FDM e resina)
- Produção de itens do catálogo próprio disponíveis em estoque
- Desenvolvimento e adaptação de modelos sob consulta
- Acabamento, pintura e pós-processamento de peças
Os serviços são prestados conforme as especificações acordadas no orçamento aprovado. A GERALAB3D reserva-se o direito de recusar pedidos que violem leis, direitos de terceiros ou os padrões éticos da empresa.
03. Pedidos e orçamentos
Todo pedido passa pelas etapas de orçamento → aprovação → pagamento → produção → entrega. O contrato entre as partes se formaliza no momento do pagamento.
- Orçamentos são válidos por 7 dias corridos a partir do envio
- Alterações no pedido após o início da produção podem gerar custo adicional ou inviabilizar o serviço
- Prazos de produção são estimados e podem variar por fatores técnicos ou de demanda
- A GERALAB3D informará o cliente em caso de atrasos significativos
04. Arquivos e propriedade intelectual
Ao enviar arquivos para impressão (STL, OBJ, 3MF ou outros formatos), o cliente declara expressamente que:
- É titular dos direitos sobre o arquivo ou possui autorização legal para reproduzi-lo
- O arquivo não infringe patentes, direitos autorais, marcas registradas ou qualquer outro direito de terceiros
- O conteúdo do arquivo não é ilícito, ofensivo ou contrário à ordem pública
Responsabilidade do cliente: A GERALAB3D não se responsabiliza por qualquer violação de propriedade intelectual decorrente de arquivos fornecidos pelo cliente. Toda e qualquer responsabilidade legal recai exclusivamente sobre quem enviou o arquivo.
Os arquivos recebidos são utilizados exclusivamente para a execução do pedido e não são compartilhados com terceiros. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes sobre o tratamento de dados.
05. Pagamento
Os pagamentos são realizados conforme as condições acordadas no orçamento. As formas de pagamento aceitas incluem Pix, transferência bancária e cartão de crédito (via plataformas parceiras).
- Para pedidos personalizados, pode ser exigido pagamento antecipado total ou parcial antes do início da produção
- O não pagamento dentro do prazo acordado suspende o pedido automaticamente
- Preços podem ser reajustados sem aviso prévio para novos pedidos, mas nunca para orçamentos já aprovados e em andamento
06. Trocas, devoluções e garantia
As condições de troca, devolução e garantia estão detalhadas em nossa página dedicada:
Consulte a Política de Trocas e Devoluções para informações sobre prazos, condições e como abrir uma solicitação.
07. Limitação de responsabilidade
A GERALAB3D não se responsabiliza por:
- Danos diretos ou indiretos decorrentes do uso inadequado das peças produzidas
- Falhas causadas por especificações incorretas fornecidas pelo cliente
- Atrasos causados por transportadoras ou fatores externos fora do nosso controle
- Incompatibilidade de materiais com aplicações para as quais as peças não foram dimensionadas
As peças produzidas pela GERALAB3D são destinadas a usos gerais não críticos. Para aplicações estruturais, médicas ou de segurança, o cliente é responsável por validar tecnicamente os materiais e tolerâncias antes do uso.
08. Privacidade e LGPD
O tratamento de dados pessoais coletados neste site e durante a prestação dos serviços está descrito em nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
09. Modificações
A GERALAB3D pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de publicação nesta página. Para pedidos já em andamento, prevalecem os termos vigentes na data do pagamento.
Recomendamos a leitura periódica deste documento.
10. Foro e legislação
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.