Política de Privacidade

01. Quem somos

A GERALAB3D é uma empresa brasileira de impressão 3D personalizada, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), atuamos como controladora dos seus dados.

02. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder às suas solicitações e melhorar a experiência no site:

• Formulário de contato: nome, endereço de e-mail, número de WhatsApp (opcional) e descrição da sua ideia ou pedido.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso — coletados automaticamente via cookies e ferramentas de análise.
• Dados de interação: cliques em botões, rolagem de página e eventos de conversão, coletados por ferramentas de marketing para medir o desempenho das nossas campanhas.

Não coletamos dados de pagamento, documentos pessoais (CPF, RG) nem dados sensíveis conforme definidos pela LGPD.

03. Como usamos seus dados

• Responder à sua mensagem e enviar o orçamento solicitado.
• Entrar em contato via WhatsApp ou e-mail conforme preferência informada.
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação.
• Medir a eficácia de anúncios pagos e otimizar nossas campanhas de marketing.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias quando aplicável.

04. Cookies e rastreadores

Este site utiliza cookies e tecnologias similares para as finalidades descritas abaixo. Ao continuar navegando, você concorda com o uso dessas tecnologias:

• Google Analytics: coleta dados anônimos de navegação (páginas acessadas, tempo de sessão, origem do tráfego) para análise estatística. Os dados são processados pelo Google LLC nos EUA. Saiba mais: policies.google.com/privacy
• Meta Pixel (Facebook): registra eventos de conversão (visitas, cliques em botões de contato) para medir o retorno de anúncios no Facebook e Instagram. Os dados são processados pela Meta Platforms Inc. nos EUA. Saiba mais: facebook.com/privacy/policy
• Outros rastreadores de marketing: podemos utilizar ferramentas adicionais de análise ou retargeting; caso isso ocorra, esta política será atualizada.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Observe que desativá-los pode afetar algumas funcionalidades do site.

05. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Legítimo interesse — para responder solicitações de orçamento e contato que você mesmo iniciou.
• Consentimento — para o uso de cookies analíticos e de marketing ao navegar no site.
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente.

06. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados somente com:

• Google LLC — para análise de tráfego via Google Analytics.
• Meta Platforms Inc. — para mensuração de campanhas via Meta Pixel.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória.

Todos os processadores terceiros estão sujeitos a acordos de proteção de dados compatíveis com a LGPD e o GDPR, conforme aplicável.

07. Retenção dos dados

• Formulário de contato: os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e por até 2 anos para fins de histórico de atendimento.
• Dados de navegação e cookies: conforme as políticas de retenção de cada ferramenta (Google Analytics retém dados por até 14 meses por padrão; Meta Pixel segue as configurações da sua conta de anúncios).

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

08. Seus direitos

Como titular de dados, a LGPD garante a você os seguintes direitos. Para exercê-los, entre em contato pelo e-mail contato@geralab3d.com.br:

Você também pode registrar uma reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.

09. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo transmissão via HTTPS e acesso restrito às informações de contato.

Embora nenhum sistema seja 100% seguro, trabalhamos continuamente para manter a integridade e confidencialidade dos dados que nos são confiados.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou em requisitos legais. A data da última atualização aparece no topo desta página. Recomendamos que você a consulte regularmente.

Em caso de alterações significativas, faremos um aviso em destaque no site.

11. Contato

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou registrar uma reclamação relacionada à privacidade dos seus dados, entre em contato: